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1. Identificación del Responsable del Tratamiento
Razón Social: Justo & Bueno
NIT: 900132599-0
Dirección Domicilio Principal: AVENIDA 3 OESTE # 10 OESTE - 53
Municipio: Cali - Valle
Correo Electrónico: soportetecnico@justoybueno.space
Teléfono Comercial: 3002978821
2. Marco Legal y Objeto
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales se reactiva y establece en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia. Su objeto es garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bases de datos o archivos de Justo & Bueno.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recolectados por Justo & Bueno de clientes, proveedores, empleados o usuarios, serán tratados con las siguientes finalidades:
Gestionar la relación comercial, facturación y entrega de productos o servicios.
Enviar información publicitaria, promociones, eventos y novedades de la marca.
Prestar soporte técnico y atender peticiones, quejas, reclamos o sugerencias (PQR).
Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y administrativas vigentes.
4. Derechos de los Titulares de los Datos
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Justo & Bueno.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando la ley la exceptúe.
Ser informado, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para el Ejercicio de sus Derechos (Habeas Data)
Los titulares podrán ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos o revocar la autorización, mediante una solicitud formal enviada a los siguientes canales de atención:
Correo electrónico: soportetecnico@justoybueno.space
Atención física o postal: AVENIDA 3 OESTE # 10 OESTE - 53
La solicitud debe contener: nombre completo del titular, número de identificación, datos de contacto (teléfono y/o correo electrónico) y la descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta.
Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles, y los reclamos en quince (15) días hábiles, contados a partir de la fecha de su recibo, prorrogables según los términos de ley.
6. Seguridad de la Información
Justo & Bueno adopta las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
7. Vigencia y Modificaciones
La presente política rige a partir de su publicación. Justo & Bueno se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través de nuestros canales habituales de contacto o en el sitio web de la empresa.
Política de privacidad
1. Identificación de las Partes
Razón Social: Justo & Bueno
NIT: 900132599-0
Dirección Domicilio Principal: AVENIDA 3 OESTE # 10 OESTE - 53
Municipio: Cali - Valle
Correo Electrónico de Contacto: soportetecnico@justoybueno.space
Teléfono Comercial: 3002978821
2. Aceptación de los Términos
El acceso, uso, registro o realización de transacciones en este entorno comercial implica la aceptación completa y sin reservas de todos los términos establecidos en este documento. Si usted no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar los servicios y el sitio web.
3. Capacidad Legal para Contratar
Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar según la legislación colombiana (mayores de 18 años). Quienes no tengan esta capacidad o sean menores de edad, deberán actuar bajo la supervisión y responsabilidad de sus padres o tutores legales.
4. Condiciones de Compra y Precios
Precios: Todos los precios publicados en nuestros canales comerciales están expresados en pesos colombianos (COP). La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, garantizando al cliente el precio vigente al momento de la confirmación de su pedido.
Disponibilidad: El cumplimiento de las órdenes de compra está sujeto a la disponibilidad del inventario. En caso de no contar con el stock de un producto ya pagado, se notificará al cliente para realizar el cambio del producto o la devolución de su dinero.
5. Entregas, Envíos y Cobertura
Los tiempos y costos de entrega varían según la ubicación del comprador y las condiciones logísticas del operador de transporte.
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega exacta y completa. Justo & Bueno no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de errores en los datos proporcionados por el cliente.
6. Derecho de Retracto, Cambios y Devoluciones
En cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), se establecen las siguientes pautas:
Derecho de Retracto: Para compras realizadas a través de medios no presenciales (página web, WhatsApp, etc.), el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (15) días hábiles siguientes a la entrega del producto. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido (sin usar, con etiquetas y empaques originales). Los costos de transporte por devolución bajo el derecho de retracto serán asumidos por el comprador.
Garantías: Si un producto presenta fallas de calidad o idoneidad, el cliente podrá reportarlo a través de soportetecnico@justoybueno.space para iniciar el proceso de revisión y efectividad de la garantía legal.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido visible o descargable en los canales de Justo & Bueno, incluyendo pero no limitado a logos, marcas, textos, gráficos, imágenes, códigos fuente y software, es propiedad exclusiva de Justo & Bueno o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual nacionales e internacionales. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
8. Uso Correcto del Sitio y Canales de Soporte
El usuario se compromete a hacer un uso lícito de la plataforma. Queda estrictamente prohibido:
Realizar fraudes o intentos de vulneración de seguridad en los sistemas de pago.
Utilizar los datos de contacto o soporte técnico para enviar SPAM o material ofensivo.
Suplantar la identidad de otras personas o utilizar medios de pago sin autorización de su titular.
9. Limitación de Responsabilidad
Justo & Bueno realiza sus mejores esfuerzos para mantener sus canales digitales funcionando correctamente y de manera segura. No obstante, no se hace responsable por:
Interrupciones temporales del servicio debidas a fallas técnicas externas o mantenimiento.
Daños derivados de virus informáticos o ataques cibernéticos de terceros que afecten los equipos del usuario.
10. Modificaciones a los Términos del Servicio
La Empresa podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con el fin de adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios en el modelo de negocio. Las modificaciones serán publicadas y entrarán en vigencia inmediatamente después de su aparición en los canales oficiales.
11. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de este documento que no pueda ser resuelta de mutuo acuerdo, será sometida a los jueces competentes de la República de Colombia.
Términos del servicio
